Mi Primer Ahorro:

¿Qué es la cuenta Mi Primer Ahorro?
Es una cuenta de ahorro diseñada para niños y jóvenes, que permite fomentar el hábito del ahorro desde temprana edad, bajo la supervisión de sus padres o tutores.

¿Quién puede abrir esta cuenta?
Padres, madres o tutores legales pueden abrir la cuenta a nombre del menor, presentando la documentación requerida.

¿Cuál es la edad mínima y máxima para el titular?
Generalmente está dirigida a menores de edad (0 a 17 años). Al cumplir la mayoría de edad, la cuenta puede convertirse en una cuenta regular.

¿Qué beneficios ofrece Mi Primer Ahorro?

• Sin costo de apertura.
• Acceso a depósitos y consultas en agencias y canales digitales.
• Incentivo para el ahorro desde temprana edad.

¿Cuál es el monto mínimo de apertura?
El monto mínimo varía según la política vigente del banco. Consulte en la sucursal o página web de Promerica.

¿Tiene costos de mantenimiento?
No, la cuenta Mi Primer Ahorro está libre de cargos por mantenimiento.

¿Qué documentos se necesitan para abrir la cuenta?

• Acta de nacimiento del menor.
• Documento de identidad del padre, madre o tutor.
• Comprobante de domicilio.

¿Se puede acceder a la cuenta en línea?
Sí, los padres o tutores pueden consultar el saldo y movimientos a través de la banca en línea o la app móvil de Promerica.

¿Se entrega tarjeta de débito?
Sí. Depende de la edad del menor y las políticas del banco.

¿Dónde puedo obtener más información?
En la página oficial de Promerica, sección de cuentas de ahorro, o visitando la sucursal más cercana.

Cuenta Flash dólares:

¿Qué es la Cuenta Personal Digital en Dólares?
Es una cuenta de ahorro transaccional en USD, 100% digital, diseñada para operaciones internacionales y ahorro en dólares.

¿Quién puede abrir esta cuenta?
Clientes mayores de edad con documento de identidad vigente.

¿Cómo se abre la cuenta?
A través de la banca en línea o la app móvil Promerica, sin necesidad de visitar una sucursal.

¿Qué beneficios ofrece?

• Apertura rápida y segura.
• Transferencias, pagos y consultas 24/7.
• Tarjeta de débito disponible para retiros y compras en USD.

¿Cuál es el monto mínimo de apertura?
No requiere monto mínimo de apertura

¿Qué documentos se requieren?

• Documento de identidad válido.
• Información de contacto (correo y teléfono).

¿Cuáles cargos y comisiones se le aplica a la cuenta?

Generalmente libre de mantenimiento, pero consulta el tarifario vigente para validar cargos por transferencias internacionales, retiros y emisión de tarjeta.

Cuenta Personal Digital en Euros – Banco Promerica

¿Qué es la Cuenta Personal Digital en euros?
Es una cuenta de ahorro transaccional en EUR, ideal para clientes con ingresos o gastos en euros.

¿Quién puede abrir esta cuenta?
Clientes mayores de edad con documento de identidad vigente y datos actualizados.

¿Qué requisito adicional tiene esta cuenta?
Se requiere evidencia de ingresos en moneda extranjera o justificantes de origen de fondos (nómina, contratos, facturas, certificaciones de ingresos, etc.).

¿Cómo se abre la cuenta?
A través de la banca en línea o la app móvil Promerica.

¿Qué documentos se requieren?

• Documento de identidad válido.
• Información de contacto.
• Evidencias de ingresos/origen de fondos en EUR.

¿Qué beneficios ofrece?

• Operaciones en EUR para compras y pagos.
• Estados y certificaciones digitales.

¿Tiene costos o comisiones?
Libre de mantenimiento mensual, pero consulta el tarifario vigente para validar cargos por operaciones internacionales y emisión de tarjeta.

¿Qué es un Certificado Digital Promerica?
Es un instrumento de inversión que permite colocar dinero a plazo fijo de manera 100% digital, sin necesidad de visitar una sucursal.

¿Quién puede contratar un certificado digital?
Clientes con cuentas activas en Promerica que tengan acceso a la banca en línea o la app móvil.

¿Cuál es el monto mínimo para abrir un certificado digital?
El monto mínimo varía según la moneda y las políticas vigentes.  Consultar tarifario del banco.

¿Cómo se contrata un certificado digital?
A través de la banca en línea o la app móvil, seleccionando la opción “Certificados Digitales” y siguiendo los pasos indicados.

¿Se puede cancelar antes del vencimiento?
A través de los canales digitales.

Preguntas frecuentes sobre Seguro de Viajes ¡Buen Viaje Promerica!

¿Qué coberturas están incluidas en el "Seguro de Viajero Buen Viaje"?

Con Buen Viaje estás protegido desde el momento en que sales de casa. Este seguro incluye asistencia médica por emergencia, traslados sanitarios, asistencia legal, compensación por pérdida de conexión aérea o equipaje, hotel para mascotas, compra protegida, entre otros beneficios que te acompañan en cualquier destino.

¿El "Seguro de Viajero Buen Viaje" cubre gastos por retraso de vuelo, cancelación o pérdida de equipaje?

Sí, con Buen Viaje puedes viajar con la tranquilidad de estar cubierto ante imprevistos. Las opciones Buen Viaje | 365 días y Schengen incluyen localización de equipaje extraviado, mientras que los planes Buen Viaje | 7, 15 y 30 días ofrecen protección ante pérdida de conexión aérea y vuelos demorados o cancelados.

¿Mi plan de seguro "Seguro de Viajero Buen Viaje" cubre gastos por pérdida de documentos de viaje o tarjetas de crédito?

Sí, Buen Viaje te protege ante la pérdida de documentos de viaje y tarjetas de crédito, asegurando que recibas asistencia rápida y confiable para resolver estos imprevistos durante tu viaje.

¿El plan "Seguro de Viajero Buen Viaje" tiene algún límite de edad o de duración?

Sí, los límites de edad y duración dependen del plan que elijas. Cada opción de Buen Viaje está diseñada para adaptarse a diferentes necesidades de viaje, por lo que nuestros representantes pueden ayudarte a seleccionar la opción que mejor se ajuste a ti y a tu familia.

¿Qué tipo de servicios de asistencia legal ofrece el plan "Seguro de Viajero Buen Viaje"?

El plan Buen Viaje incluye asistencia legal para diferentes situaciones durante tu viaje, como accidentes de tránsito, anticipo de fianzas, transferencia de fondos y asistencia por extravío de documentos, asegurando que recibas respaldo rápido y confiable cuando más lo necesites.

Asistencia Promerica:

¿Qué es la asistencia funeraria Promerica?

Es un beneficio exclusivo para clientes con tarjeta de crédito Promerica, que brinda apoyo integral en caso de fallecimiento del titular, cubriendo gastos y gestiones relacionadas con el sepelio.

¿Quiénes pueden acceder a este beneficio?

Solo los clientes que posean una tarjeta de crédito Promerica activa y al día.

 ¿Qué cubre la asistencia funeraria?

• Traslado del cuerpo dentro del territorio nacional.
• Ataúd estándar.
• Servicio de velatorio.
• Trámites legales básicos.

(La cobertura puede variar según el tipo de tarjeta.)

¿Tiene costo adicional?

No, el servicio está incluido como beneficio para clientes con tarjeta de crédito Promerica.

¿El beneficio aplica para familiares?

Generalmente cubre al titular de la tarjeta. Algunos planes pueden incluir familiares directos; revise las condiciones específicas.

¿Hay límite geográfico para el traslado?

Sí, normalmente se cubre dentro del territorio nacional. Para traslados internacionales, consulte las condiciones del plan.

 ¿Qué documentos se requieren para activar el servicio?

• Certificado de defunción.
• Documento de identidad del titular.

 ¿Dónde puedo obtener más información?

En la página oficial de Promerica, en la sección de beneficios para tarjetas de crédito, o llamando al centro de atención al cliente al 809 732-6006.

 

¿Sabes de trata el fondo de contingencia para las Entidades de Intermediación Financiera?

Fondo de Contingencia: Seguridad que inspira confianza

Porque tu tranquilidad es nuestra prioridad, el sistema financiero cuenta con el Fondo de Contingencia, creado bajo la Ley Monetaria y Financiera No. 183-02. Este fondo está diseñado para proteger tus ahorros y garantizar la estabilidad del sistema, respaldando las captaciones del público en las Entidades de Intermediación Financiera.

¿Por qué es importante para ti?

• Protección real: Tus depósitos cuentan con un respaldo sólido.
• Confianza y estabilidad: Un sistema financiero más fuerte para tu seguridad.

¿Cómo funciona?

• Pagos trimestrales por parte de las entidades de intermediación financiera del 0.25% del total de los activos

Gracias a este mecanismo, tus ahorros están seguros y tu confianza en el sistema financiero se mantiene firme.

 

¿Cómo puedo hacer un reclamo?

Tienes varias opciones: formulario web, asistente virtual AliCia, teléfono o directamente en una sucursal.

¿Qué necesita un familiar para reportar el fallecimiento del cliente?

Debe presentar el acta de defunción (original o copia) y documentos que lo acrediten como heredero (por ejemplo, acta de matrimonio y cédula si es cónyuge; acta de nacimiento y cédula si es hijo).

¿Cuánto tarda la respuesta a un reclamo?

Hasta 30 días calendario. Si depende de entidades extranjeras, puede extenderse 15 días más.

¿Qué hago si no estoy conforme con la respuesta?

Puedes acudir a ProUsuario (Superintendencia de Bancos) dentro de 60 días, llevando el comprobante y los datos del reclamo.

¿Qué documentos se necesitan para retirar fondos de un cliente fallecido?

Acta de defunción, actas de matrimonio y nacimiento, cédulas de herederos, compulsa notarial del acto de determinación de herederos, autorización de la DGII y comprobantes de impuestos sucesorales.

¿Tiene costo presentar un reclamo ante la Superintendencia?

No, es totalmente gratis.